Términos del servicio
Términos del servicio
1. Mayoría de edad. Para comprar en Lencería Wendy debes tener 18 años o más. Los productos para adultos se venden solo a mayores de edad. Podemos cancelar pedidos si tenemos indicios de que el comprador es menor.
2. Venta final por higiene. La lencería, ropa interior, trajes de baño, disfraces y productos íntimos son venta final, conforme a nuestra Política de Cambios, Reembolsos y Garantía. Al comprar, aceptas esa política.
3. Fotos, colores y tallas. Los colores pueden variar ligeramente por la pantalla y la iluminación. Las medidas y tallas son aproximadas y pueden variar ligeramente entre lotes de fabricación. Estas variaciones no son defecto. Si tienes duda de talla, consúltanos antes de comprar.
4. Uso de productos para adultos e íntimos. Sigue las instrucciones del fabricante. Antes de usar lubricantes o productos tópicos, haz una prueba en una pequeña zona de piel. Suspende su uso si hay irritación. Estos productos no son medicamentos ni dispositivos de uso médico.
5. Disfraces. Los disfraces son de uso recreativo para adultos. Mantenlos lejos del fuego, velas y fuentes de calor.
6. Errores de precio o de inventario. Si un producto se publica con un precio evidentemente equivocado o sin existencia real, podemos cancelar el pedido antes de enviarlo y reembolsar el 100% de lo pagado.
7. Pedidos sospechosos. Podemos verificar la identidad del comprador, pedir confirmación adicional o cancelar pedidos con señales de fraude, con reembolso del 100% de lo pagado.
8. Entrega. El pedido se considera entregado cuando la paquetería registra la entrega en la dirección que diste. Revisa que tu dirección esté completa. Si tu guía dice entregado y no lo tienes, escríbenos en 48 horas y te ayudamos a reclamar con la paquetería.
9. Contracargos. Antes de disputar un cargo con tu banco, contáctanos: resolvemos los casos válidos más rápido que el banco. Respondemos toda disputa con la evidencia del pedido. Una disputa sin fundamento puede llevar a cancelar compras futuras.
10. Límite de responsabilidad. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con un producto se limita al precio pagado por ese producto, en la medida que la ley aplicable lo permita. Esto no limita tus derechos como consumidor en México ni los que la ley de tu estado no permite renunciar.
11. Ley aplicable y disputas. Compras en México: se rigen por las leyes mexicanas; cualquier controversia se atiende ante PROFECO o los tribunales de Guadalajara, Jalisco. Compras desde EE.UU.: antes de iniciar cualquier reclamo, contáctanos por WhatsApp al +52 33 4518 9529 para intentar resolverlo de buena fe en 30 días.
12. Propiedad intelectual. Las fotos, textos y la marca Lencería Wendy son nuestros. No pueden copiarse sin permiso.
13. Reseñas. Publicamos todas las reseñas reales, positivas y negativas. Solo retiramos las que tengan lenguaje ofensivo, datos personales o no correspondan a una compra. Los incentivos por opinar nunca dependen de que la reseña sea positiva.
14. Mensajes de marketing. Solo enviamos promociones por WhatsApp, SMS o correo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP. Enviamos mensajes solo de 8:00 a 21:00, hora de tu zona.
15. Cambios a estos términos. Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada al momento de tu compra.
Terms of Service
1. Age requirement. You must be 18 or older to purchase from Lencería Wendy. Adult products are sold only to adults. We may cancel orders when there are signs the buyer is a minor.
2. Final sale for hygiene reasons. Lingerie, underwear, swimwear, costumes and intimate products are final sale under our Refund Policy. By purchasing, you accept that policy.
3. Photos, colors and sizes. Colors may vary slightly due to screens and lighting. Measurements and sizes are approximate and may vary slightly between production batches. These variations are not defects. If you are unsure about your size, contact us before buying.
4. Use of adult and intimate products. Follow the manufacturer's instructions. Before using lubricants or topical products, test them on a small area of skin. Stop using them if irritation occurs. These products are not medicines or medical devices.
5. Costumes. Costumes are for adult recreational use. Keep them away from fire, candles and heat sources.
6. Pricing and inventory errors. If a product is listed at an obviously incorrect price or without real stock, we may cancel the order before shipping and refund 100% of the amount paid.
7. Suspicious orders. We may verify the buyer's identity, request additional confirmation or cancel orders that show signs of fraud, with a 100% refund of the amount paid.
8. Delivery. An order is considered delivered when the carrier records delivery at the address you provided. Make sure your address is complete. If tracking shows delivered and you do not have the package, contact us within 48 hours and we will help you file a claim with the carrier.
9. Chargebacks. Before disputing a charge with your bank, please contact us; we resolve valid cases faster than the bank. We respond to every dispute with the order's evidence. An unfounded dispute may result in cancellation of future orders.
10. Limitation of liability. To the extent permitted by applicable law, our liability for any claim related to a product is limited to the price paid for that product. This does not limit any rights you have that cannot be waived under applicable law.
11. Dispute resolution. Before starting any claim, contact us at WhatsApp +52 33 4518 9529 so we can try to resolve it in good faith within 30 days.
12. Intellectual property. The photos, text and the Lencería Wendy brand belong to us and may not be copied without permission.
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15. Changes to these terms. We may update these terms. The version in effect is the one published at the time of your purchase.